Signalen

Meldingen classificeren

Bewoners, bezoekers en bedrijven doen hun meldingen over de openbare ruimte in een tekstveld op een pagina op de gemeentewebsite. Dit tekstveld is in feite een interactief portaal. De melder hoeft niet langer zelf een categorie te kiezen voor de melding. Signalen kent die automatisch toe, op basis van honderdduizenden eerder geclassificeerde meldingen. Gemeenten die Signalen gaan gebruiken, trainen het algoritme met eigen data in eigen classificaties.

Meldingen routeren

De automatische classificering kan worden gekoppeld aan dynamische routering. Dit betekent dat op basis van de categorie van een melding, deze automatisch wordt doorverwezen naar de juiste behandelaar en/of afdeling. Iedere gemeenten configureert Signalen voor haar eigen, lokale situatie.

Meldingen behandelen

Medewerkers die meldingen behandelen zien in Signalen altijd de actuele status van een melding, en de historie. Dat scherm kan tot op bepaalde hoogte worden gepersonaliseerd, voor groter werkgemak.

Medewerkers hebben geen nieuwe inloggegevens nodig om te werken met Signalen. Inloggen gaat hetzelfde als bij de andere gemeentelijke systemen met behulp van Single Sign On.

Rapporteren

Signalen kan eenvoudig worden gekoppeld aan rapportagetools zoals Tableau. Rapportages over meldingen openbare ruimte kunnen dus naar eigen wens worden ingericht.